Support Deputy Team Leader (muž/žena)

Id VPM

2652584

Zdroj

úrad PSVR

Názov pracovnej pozície

Support Deputy Team Leader (muž/žena)

Profesia (SK ISCO-08)

1330002 - Riadiaci pracovník (manažér) prevádzky IT

Pracovná oblasť

IT a telekomunikácie

Počet voľných miest

1

Náplň práce

Main responsibilities
Support the Team Leader in coordinating the daily work of Support Engineers.
Monitor the ticket queue, distribute tasks, and balance the team’s workload.
Track response and resolution times and ensure compliance with SLAs.
Act as an escalation point for complex customer and infrastructure-related issues.
Participate directly in troubleshooting and incident resolution.
Coordinate critical incidents with Network, Cloud, Infrastructure, Provisioning, and other teams.
Assist with onboarding, training, and mentoring new and existing employees.
Review support cases and provide team members with constructive feedback.
Help maintain internal procedures, troubleshooting guides, and knowledge base articles.
Identify recurring problems and suggest improvements to support processes.
Prepare operational reports and communicate risks or resource issues to the Team Leader.
Maintain a professional standard of customer communication.
Take responsibility for team operations during the Team Leader’s absence.

Requirements
At least three years of experience in technical support, system administration, hosting, cloud infrastructure, or a similar IT role.
Previous experience as a Senior Support Engineer, Shift Leader, mentor, or team coordinator.
Practical knowledge of Linux and/or Windows server environments.
Good understanding of networking, DNS, virtualization, cloud technologies, and server hardware.
Experience with ticketing systems, SLAs, incident management, and escalation procedures.
Strong troubleshooting, prioritization, and decision-making skills.
Ability to coordinate technical incidents and remain effective under pressure.
Good leadership, communication, and conflict-resolution abilities.
Experience providing feedback, training, or technical guidance to colleagues.
English at Upper-Intermediate level or higher.
Availability to work according to the team’s shift schedule.

Nice to have
Experience in hosting, cloud, telecommunications, SaaS, or data-centre operations.
Familiarity with ITIL or other IT service-management practices.
Experience with infrastructure monitoring and incident-management tools.
Experience working with an international or distributed team.

Miesto výkonu práce, Ďalšie miesto výkonu práce

Mlynské Nivy 5,  82109 Bratislava-Ružinov - Bratislava II
Slovensko

location_on Google maps

Ďalšie miesta výkonu práce

Pracovné podmienky

Pracovný a mimopracovný pomer

Pracovný pomer na neurčitý čas

Nočná práca

Nie

Sezónna práca

Nie

Základná zložka mzdy v eurách (v hrubom)

5 429,53 € mesačne

Druh voľnej pracovnej pozície

Voľné pracovné miesto v podnikateľskej sfére

Požiadavky na zamestnanca

Požadovaný stupeň vzdelania

Vysokoškolské vzdelanie prvého stupňa

Znalosť slovenského jazyka je nevyhnutná

Nie

Znalosť jazyka požaduje

ovládanie všetkých definovaných jazykov

Cudzí jazyk

anglický vysoká – vysoká C1 a C2

ruský vysoká – vysoká C1 a C2

ukrajinský vysoká – vysoká C1 a C2

Počítačové zručnosti

Správa systémov - Linux - vysoká

Názov spoločnosti

Servers.com SK s. r. o.

Právna forma

Spol. s r. o.

Sídlo

Mlynské Nivy 5

82109 Bratislava-Ružinov - Bratislava II

Slovensko

IČO

57451851

Počet zamestnancov

25-49

Charakteristika zamestnávateľa

Servers.com is a global IaaS hosting platform. It offers a full suite of computing, storage, and networking services with a focus on single-tenant infrastructure solutions.

We provide reliable business solutions: dedicated servers, cloud technologies, load balancer, firewall, Kubernetes and monitoring services.

Clients use our services to deploy game servers, payment gateways, streaming services and other high-load systems.

Hlavná činnosť NACE Rev. 2.1

6220 - Počítačové poradenstvo a činnosti súvisiace s riadením počítačového príslušenstva

Hlavná činnosť SK NACE Rev. 2

62020 - Poradenstvo týkajúce sa počítačov

Zabezpečenie obsadenia pracovnej pozície

Sprostredkovanie kandidátov

V spolupráci s úradom PSVR

Forma sprostredkovania

individuálnou formou

Dátum ukončenia ponuky

11.11.2026

Informácie o obsadení pozície

Pozícia je vhodná aj pre štátnych príslušníkov tretích krajín

Kontaktná osoba

Kontaktná osoba

Bahdan Serdziuk

+421950382535