- Ідентифікатор вакансії
- 2651933
- Джерело
- бюро PSVR
- Назва посади
-
Технічний менеджер по роботі з клієнтами (чоловік/жінка)
- Професія (SK ISCO-08)
-
2434000 - Спеціаліст із продажу ІКТ
- Сфера роботи
- Торгова діяльність, маркетинг і реклама
- Кількість вакансій
- 1
- Службові обов'язки
- Обов'язки
Будувати та підтримувати міцні технічні зв'язки з ключовими клієнтами.
Виступати в ролі основної контактної особи з технічних питань для призначених облікових записів.
Розуміти програми, інфраструктуру, бізнес-пріоритети та технічні проблеми клієнтів.
Збирати та аналізувати технічні вимоги до нових розгортань та змін в існуючих середовищах.
Проектувати високорівневі інфраструктурні рішення, що включають виділені сервери, хмарні платформи, мережі, сховища, безпеку та пов'язані послуги.
Готувати технічні пропозиції, описи рішень, схеми архітектури та плани впровадження.
Забезпечувати масштабованість, надійність, безпеку запропонованих рішень та їх відповідність вимогам клієнтів.
Координувати адаптацію клієнтів, розгортання інфраструктури, міграції, розширення та технічні зміни.
Співпрацювати з внутрішніми інженерними командами для перевірки доцільності рішення та забезпечення успішної реалізації.
Проводити технічні обговорення, сесії з виявлення, дзвінки з адаптації та регулярні огляди послуг.
Координувати вирішення складних інцидентів та ескалацій клієнтів.
Чітко повідомляти про технічні проблеми, ризики, залежності та плани вирішення як технічним, так і нетехнічним зацікавленим сторонам.
Переглядати середовища клієнтів та рекомендувати покращення, пов'язані з продуктивністю, стійкістю, потужністю, безпекою та економічною ефективністю.
Визначати можливості для розширення або оптимізації послуг, що використовуються існуючими клієнтами.
Вести точну технічну документацію для призначених облікових записів.
Збирати відгуки клієнтів та робити внесок у покращення продуктів, послуг та внутрішніх процесів.
Вимоги
Не менше 3 років досвіду роботи в управлінні технічними обліковими записами, архітектурі рішень, інженерії інфраструктури, технічному передпродажному обслуговуванні, системному адмініструванні або на посаді старшого спеціаліста з технічної підтримки.
Глибоке розуміння ІТ-інфраструктури, включаючи сервери, мережі, сховища, віртуалізацію та хмарні технології.
Розуміння серверних середовищ Linux та/або Windows.
Розуміння TCP/IP, DNS, маршрутизації, брандмауерів, VPN, балансування навантаження та резервування мережі.
Здатність збирати вимоги клієнтів та перетворювати їх на технічні рішення.
Досвід підготовки технічної документації, пропозицій рішень або архітектурних схем.
Сильні навички усунення несправностей, аналітичних здібностей та вирішення проблем.
Відмінні комунікативні та презентаційні навички.
Здатність пояснювати складні технічні концепції як технічній, так і нетехнічній аудиторії.
Сильні організаторські здібності та здатність координувати кілька проектів клієнтів одночасно.
Клієнтоорієнтований спосіб мислення з сильним почуттям відповідальності.
Поглиблене письмове та розмовне володіння англійською мовою.
Бажано мати
Досвід роботи в галузі хостингу, центрів обробки даних, хмарних технологій, телекомунікацій, CDN або керованої інфраструктури.
Знання Kubernetes, Docker, публічних хмарних платформ або автоматизації інфраструктури.
Що ми пропонуємо
Конкурентну базову зарплату, доповнену комісією від продажів у відсотках.
- Місце роботи
-
Mlynské Nivy 5,
82109 Bratislava-Ružinov - Bratislava II
Slovensko
- Дальші місця роботи
-
