Представник служби підтримки клієнтів, який розмовляє англійською та португальською мовами (чоловік/жінка)

Ідентифікатор вакансії

2650881

Джерело

бюро PSVR

Назва посади

Представник служби підтримки клієнтів, який розмовляє англійською та португальською мовами (чоловік/жінка)

Професія (SK ISCO-08)

2519999 - Розробник, аналітик програмного забезпечення й застосунків, не зазначений в інших галузях

Сфера роботи

ІТ та телекомунікації

Кількість вакансій

1

Службові обов'язки

Як спеціаліст служби підтримки, ви будете частиною глобальної команди, яка забезпечує високоякісний клієнтський досвід для внутрішніх та зовнішніх клієнтів. Ви будете працювати з клієнтами з усього світу та використовувати свої основні навички для підтримки їхніх потреб, щоб забезпечити безперебійне надання послуг.

Про посаду:

Основний обов'язок нашої команди — бути першою контактною особою для клієнтів та надавати підтримку будь-яких запитів, отриманих через канали обслуговування ContactOne, включаючи телефон, електронну пошту, заявки на порталі самообслуговування та чат.

Ваша основна роль полягатиме у вирішенні запитів клієнтів при першому контакті. Ви забезпечите, щоб заявка була передана відповідній команді підтримки, коли це необхідно, дотримуючись встановлених процесів та процедур служби підтримки для обробки запитів. Усі запити повинні бути точно зафіксовані в інструменті обробки запитів ServiceNow разом із детальними робочими нотатками та інформацією про спілкування з клієнтами.

Ця посада вимагає сильної орієнтації на клієнта для досягнення найвищого рівня задоволення клієнтів шляхом професійної обробки, вирішення та управління запитами. Необхідно вміти розуміти процеси та дотримуватися їх у динамічному та мінливому середовищі. Ми шукаємо відкриту, гнучку та командну людину, яка має відмінні комунікативні навички та здатність ефективно спілкуватися на всіх рівнях.

Місце роботи

Mlynské Nivy 12,  82109 Bratislava-Staré Mesto - Bratislava I
Slovensko

location_on Google maps

Дальші місця роботи

Умови праці

Трудові й нетрудові відносини

Трудові відносини на невизначений час

Робочий час

07:00 - 16:00

08:00 - 17:00

09:00 - 18:00

Нічна робота

Ні

Сезонна робота

Ні

Основний складник зарплати в євро (брутто)

1 683,33 € на місяць

Тип вакансії

Вільне робоче місце в підприємницькій сфері

Вимоги до працівника

Необхідний рівень освіти

Повна середня загальна освіта

Знання словацької мови обов’язкове

Ні

Знання мови обов'язкове

контроль усіх визначених мов

Іноземна мова

anglický vysoká – vysoká C1 a C2

portugalský vysoká – vysoká C1 a C2

Комп'ютерні навички

Офісні пакети — Microsoft Outlook - високий

Офісні пакети — Microsoft Excel - просунутий

Офісні пакети — Microsoft Word - просунутий

Офісні пакети — Microsoft PowerPoint - просунутий

Загальні компетенції

аналіз і вирішення проблем

цифрова грамотність (компʼютерні навички)

інформаційна грамотність

комунікація (ведення розмови з людьми)

комунікація іноземною мовою

здатність до грамотного письмового висловлювання

здатність до грамотного усного висловлювання, вираження власної думки

організація та планування роботи

гнучкість мислення (пристосованість, флексибільність, навички імпровізації)

здатність приймати рішення

самостійність

технічна грамотність

уміння домовитися

Передумови особистості

аналітичне мислення

лідерство

ініціативність

комунікативні навички

бажання допомогти (відчуття належності до колективу)

уважність

практичне мислення

пунктуальність (точність)

надійність

технічні вміння

Назва компанії

Swiss Re Management AG, organizačná zložka

Правова форма

Іноземна, юридична особа з зареєстрованим офісом за межами території Словацької Республіки

Місцезнаходження

Mlynské Nivy 12

82109 Bratislava-Staré Mesto - Bratislava I

Slovensko

Реєстраційний код організації

48293270

Кількість працівників

500-999

Характеристика роботодавця

Ми є одним із провідних у світі постачальників перестрахування, страхування та інших форм передачі ризиків на основі страхування

Hlavná činnosť NACE Rev. 2.1

7020 - Poradenské služby v oblasti podnikania a riadenia

Hlavná činnosť SK NACE Rev. 2

70220 - Poradenské služby v oblasti podnikania a riadenia

Як налаштувати заповнення посади

Посередництво кандидатів

Заповнення в співпраці з бюро PSVR

Форма посередництва

індивідуально

Дата припинення пропозиції

20.11.2026

Інформація про заміщення вакансії

Посада також підходить для громадян третіх країн

Контактна особа

Контактна особа

Barbora Cibakova

+421258314325