Špecialista pre starostlivosť o zákazníkov

Id VPM

2532395

Zdroj

úrad PSVR

Názov pracovnej pozície

Špecialista pre starostlivosť o zákazníkov

Profesia (SK ISCO-08)

2431005 - Špecialista pre starostlivosť o zákazníkov

Pracovná oblasť

Obchod, marketing a reklama

Počet voľných miest

1

Náplň práce

Poskytovanie kvalitnej telefonickej, e-mailovej a online podpory zákazníkom v cudzom jazyku. Riešenie otázok, požiadaviek a reklamácií zákazníkov v súlade s internými procesmi. Aktívna komunikácia a udržiavanie pozitívnych vzťahov so zákazníkmi. Identifikácia potrieb zákazníkov a poskytovanie relevantných informácií o produktoch/službách. Spolupráca s internými oddeleniami pri riešení technických či procesných problémov. Evidencia komunikácie v systémoch a aktualizácia údajov. Navrhovanie zlepšení smerujúcich k zvýšeniu spokojnosti zákazníkov. Poskytovanie základných informácií o procesoch týkajúcich sa účtovníctva, daňových povinností, podnikania, pobytových a pracovných možností na Slovensku. Asistencia klientom pri získavaní potrebných dokumentov (výpisy, potvrdenia, podania na úrady, registrácie, žiadosti). Spolupráca s účtovným oddelením, právnym oddelením a konzultantmi pri riešení klientskych požiadaviek. Administratívne práce – spracovanie žiadostí, archivácia dokumentov, aktualizácia údajov v interných systémoch. Zabezpečenie vysokej úrovne spokojnosti zákazníkov a profesionálnej komunikácie.

Miesto výkonu práce, Ďalšie miesto výkonu práce

Lazaretská 12,  81108 Bratislava-Staré Mesto - Bratislava I
Slovensko

place Google maps

Ďalšie miesta výkonu práce

Pracovné podmienky

Pracovný a mimopracovný pomer

Pracovný pomer na neurčitý čas

Počet hodín za týždeň

40.0

Pracovný čas

08:00 - 17:00

Nočná práca

Nie

Sezónna práca

Nie

Základná zložka mzdy v eurách (v hrubom)

1 000 € mesačne

Druh voľnej pracovnej pozície

Voľné pracovné miesto v podnikateľskej sfére

Požiadavky na zamestnanca

Požadovaný stupeň vzdelania

Základné vzdelanie

Vysokoškolské vzdelanie prvého stupňa

Prax

aspoň 4 roky

Znalosť slovenského jazyka je nevyhnutná

Nie

Znalosť jazyka požaduje

ovládanie všetkých definovaných jazykov

Cudzí jazyk

ruský vysoká – vysoká C1 a C2

anglický vysoká – vysoká C1 a C2

bieloruský vysoká – vysoká C1 a C2

slovenský elementárna A1 a A2

Počítačové zručnosti

Databázy - Microsoft Access - pokročilá

Kancelárske balíky - Microsoft Excel - pokročilá

Kancelárske balíky - Microsoft Outlook - pokročilá

Kancelárske balíky - Microsoft Word - pokročilá

Kancelárske balíky - Microsoft PowerPoint - pokročilá

Vodičské oprávnenie

Skupina B

Všeobecné spôsobilosti

analyzovanie a riešenie problémov

environmentálna (prírodovedná) gramotnosť

komunikácia (jednanie s ľuďmi)

komunikácia v cudzom jazyku

kultivovaný slovný prejav, schopnosť vyjadrovania sa

organizovanie a plánovanie práce

osobnostný rozvoj

prezentovanie

pružnosť v myslení (adaptabilita, flexibilita, improvizačné spôsobilosti)

rozhodovanie

samostatnosť

tímová práca

Osobnostné predpoklady

analytické myslenie

iniciatívnosť

komunikatívnosť

ochota pomáhať (zmysel pre spolupatričnosť)

pozornosť

praktické myslenie

spoľahlivosť

trpezlivosť

vnútorná stabilita

Názov spoločnosti

SlovakiaInvest Group s.r.o.

Právna forma

Spol. s r. o.

Sídlo

Špitálska 53

81101 Bratislava-Staré Mesto - Bratislava I

Slovensko

IČO

44868197

Počet zamestnancov

10-19

Internetová adresa

www.slovakiainvest.ru

Charakteristika zamestnávateľa

Naša spoločnosť poskytuje konzultačné a poradenské činnosti zahraničným klientom, väčšinou zo štátov bývalého ZSSR.

Činnosť zamestnávateľa (SK NACE Rev. 2)

Poradenské služby v oblasti podnikania a riadenia

Zabezpečenie obsadenia pracovnej pozície

Sprostredkovanie kandidátov

V spolupráci s úradom PSVR

Forma sprostredkovania

individuálnou formou

Dátum ukončenia ponuky

28.01.2026

Informácie o obsadení pozície

Pozícia je vhodná aj pre štátnych príslušníkov tretích krajín

Kontaktná osoba

Kontaktná osoba

Mária Hudáková

+421905699726