Customer Service Agent II

Id VPM

2332164

Zdroj

Portál SZ

Názov pracovnej pozície

Customer Service Agent II

Profesia (SK ISCO-08)

4222001 - Pracovník zákazníckeho centra (kontaktného)

Pracovná oblasť

Personalistika, administratíva a služby zákazníkom

Počet voľných miest

0

Náplň práce

• Zabezpečovanie zákazníckych služieb počnúc objednávkou, cez spracovanie objednávky na základe existujúcej ponuky/zmluvy/cenníka, odoslanie/faktúru až po interné platobné informácie a komunikáciu zákazníkovi • Registrácia a uchovávanie zákazníckych dát a záznamov • Spracovávanie a prijatie objednávok od zákazníka, vytvorenie objednávok v systéme (SO), fakturácia, urovnanie nezrovnalostí pomocou dobropisov/dlhopisov, vystavenie kompenzácií za sťažnosti či reklamácie • Spolupráca s obchodnými zástupcami – komunikácia cien, špecifických dohôd so zákazníkmi • Byť primárny kontakt pre zákazníka, identifikácia potrieb zákazníka, riešenie „sťažností“, budovanie a pestovanie blízkych vzťahov so zákazníkom • Zabezpečovanie najlepších dodávateľských služieb pre zákazníka, vyjednávanie výhodnejších dátumov doručenia u rôznych výrobcov, rozloženie dodávok v rámci uspokojenia potrieb zákazníka • Koordinácia dodavateľských inštrukcií od zákazníka po logistického špecialistu • Fakturácia a sledovanie objednávok • Zabezpečovanie finančného sledovania: vymáhanie pohľadávok, monitorovanie zostatkov po lehote splatnosti a poskytovanie informácií finančnému oddeleniu o dohodnutých dátumoch úhrady

Miesto výkonu práce, Ďalšie miesto výkonu práce

Pribinova 19,  81109 Bratislava-Staré Mesto - Bratislava I
Slovensko

place Google maps

Ďalšie miesta výkonu práce

Pracovné podmienky

Pracovný a mimopracovný pomer

Pracovný pomer na neurčitý čas

Nočná práca

Nie

Sezónna práca

Nie

Základná zložka mzdy v eurách (v hrubom)

1 526,54 € mesačne

Druh voľnej pracovnej pozície

Voľné pracovné miesto v podnikateľskej sfére

Požiadavky na zamestnanca

Požadovaný stupeň vzdelania

Vysokoškolské vzdelanie druhého stupňa

Prax

aspoň 1 rok

Znalosť slovenského jazyka je nevyhnutná

Nie

Cudzí jazyk

anglický stredná - pokročilá B1 a B2

Počítačové zručnosti

Kancelárske balíky - Microsoft Excel - pokročilá

Kancelárske balíky - Microsoft Outlook - pokročilá

Kancelárske balíky - Microsoft PowerPoint - pokročilá

Kancelárske balíky - Microsoft Word - pokročilá

Ekonomické programy - SAP - pokročilá

Správa systémov - ORACLE SQL - pokročilá

Internet - pokročilá

Všeobecné spôsobilosti

analyzovanie a riešenie problémov

digitálna gramotnosť (počítačové spôsobilosti)

finančná a ekonomická gramotnosť

informačná gramotnosť

komunikácia (jednanie s ľuďmi)

komunikácia v cudzom jazyku

kultivovaný písomný prejav

kultivovaný slovný prejav, schopnosť vyjadrovania sa

motivovanie ľudí

organizovanie a plánovanie práce

osobnostný rozvoj

pružnosť v myslení (adaptabilita, flexibilita, improvizačné spôsobilosti)

rozhodovanie

samostatnosť

tímová práca

tvorivosť (kreativita)

Osobnostné predpoklady

analytické myslenie

cieľavedomosť

empatia

iniciatívnosť

komunikatívnosť

ochota pomáhať (zmysel pre spolupatričnosť)

pamäť

pozornosť

praktické myslenie

precíznosť (presnosť)

sebaistota

sebaovládanie

spoľahlivosť

trpezlivosť

Názov spoločnosti

JOHNSON CONTROLS INTERNATIONAL spol. s r.o.

Právna forma

Spol. s r. o.

Sídlo

Pribinova 19

81109 Bratislava-Staré Mesto - Bratislava I

Slovensko

IČO

31363695

Počet zamestnancov

3000-3999

Internetová adresa

www.johnsoncontrols.com/sk_sk

Charakteristika zamestnávateľa

Shared services center

Činnosť zamestnávateľa (SK NACE Rev. 2)

Účtovnícke a audítorské činnosti, vedenie účtovných kníh, daňové poradenstvo

Zabezpečenie obsadenia pracovnej pozície

Sprostredkovanie kandidátov

V spolupráci s úradom PSVR

Forma sprostredkovania

individuálnou formou

Dátum ukončenia ponuky

29.12.2024

Informácie o obsadení pozície

Pozícia je vhodná aj pre štátnych príslušníkov tretích krajín

Kontaktná osoba

Kontaktná osoba

Krisztina Takács

+421918747956