Vodafone špecialista na linke

Id VPM

2265791

Zdroj

Portál SZ

Názov pracovnej pozície

Vodafone špecialista na linke

Profesia (SK ISCO-08)

5244002 - Pracovník telefonického predaja a telemarketingu

4222001 - Pracovník zákazníckeho centra (kontaktného)

4222999 - Pracovník kontaktného informačného centra inde neuvedený

Pracovná oblasť

Obchod, marketing a reklama

Počet voľných miest

0

Náplň práce

📱 s možnosťou Home Office 📱 📱 📱 ZÁKAZNÍCKA LINKA VODAFONE na Slovensku? Ako je to možné? JEDNODUCHO! Sme medzinárodné zákaznícke centrum a naši šikovní slovenskí agenti dokážu profesionálne obslúžiť česky hovoriacich zákazníkov mobilného operátora Vodafone. Chcel by si sa stať súčasťou tímu? Tak pozorne čítaj, či sa v nižšom popise nájdeš. Tešíme sa na Tvoje CV! V komunikácii si doma a nezľakneš sa práce v rôznych informačných systémoch. Máš obchodného ducha a trúfaš si odhadnúť, čo by sa zákazníkovi mohlo k súčasnému balíčku ešte hodiť. Telefonáty na linke Vodafone, pre nášho českého klienta pozostávajú z dvoch hlavných častí: Na linku volá zákazník s nejakou otázkou alebo požiadavkou. Napríklad potrebuje vyriešiť problém s internetom, platbu za faktúru alebo aktivovať roaming. Po dôkladnom školení si pripravený zodpovedať každú otázku. :-) Po vyriešení problému prejdeš do ponukovej / predajnej fázy a zvýšiš tak nielen zákazníkovu hodnotu, ale aj svoje bonusy. Linka funguje od pondelka do nedele od 6:00 do 22:00 hod. Okrajové zmeny budeš mať výnimočne, väčšinou chodíš do práce na 8:00 hod alebo 11:30 hod. Raz týždenne Ťa čaká delenka.

Miesto výkonu práce, Ďalšie miesto výkonu práce

Partizánska cesta 6626/3,  97401 Banská Bystrica - Banská Bystrica
Slovensko

place Google maps

Ďalšie miesta výkonu práce

Pracovné podmienky

Pracovný a mimopracovný pomer

Pracovný pomer na určitú dobu

Počet mesiacov

12

Počet hodín za týždeň

40.0

Nočná práca

Nie

Sezónna práca

Nie

Pracovné miesto vhodné pre

Absolventa
Zdravotne znevýhodneného

Základná zložka mzdy v eurách (v hrubom)

1 120 € mesačne

Druh voľnej pracovnej pozície

Voľné pracovné miesto v podnikateľskej sfére

Ponúkané výhody

- Môžeš sa tešiť na zaujímavý fixný plat a motivačné bonusové ohodnotenie. - Poskytneme Ti podporu v osobnom raste a rozvoji. V prípade dočasných neúspechov v predaji nezostaneš sám, povzbudíme Ťa a poradíme Ti, ako na to. - Budeš pracovať s kvalitnou technikou v príjemnom a modernom pracovnom prostredí komplexu Interpolis neďaleko historického centra Banskej Bystrice. - Po skúšobnej dobe môžeš robiť dva dni týždenne z domu. - Pravidelne Ti pripravíme rôzne firemné akcie, súťaže a pohybové aktivity. - Poskytneme Ti paušál (neobmedzené volania, sms a 10 GB dát) za symbolických 5 eur. - Up Déjeuner benefitka Ti pomôže sporiť na niečo, po čom dlhšie túžiš, či už na novú práčku alebo letnú dovolenku. Časť bonusovej mzdy môžeš mať vďaka karte k dispozícii v čistom. - Relaxuj a cvič denne s UpBalanseou. - Získaj bonus za odporučenie nového kolegu vo výške 400 eur.

Požiadavky na zamestnanca

Požadovaný stupeň vzdelania

Stredné odborné vzdelanie

Prax

bez požiadavky na odbornú prax

Znalosť slovenského jazyka je nevyhnutná

Áno

Počítačové zručnosti

Bežná práca s počítačom (digitálna gramotnosť) - pokročilá

Všeobecné spôsobilosti

analyzovanie a riešenie problémov

digitálna gramotnosť (počítačové spôsobilosti)

informačná gramotnosť

komunikácia (jednanie s ľuďmi)

kultivovaný slovný prejav, schopnosť vyjadrovania sa

pružnosť v myslení (adaptabilita, flexibilita, improvizačné spôsobilosti)

Osobnostné predpoklady

analytické myslenie

empatia

komunikatívnosť

precíznosť (presnosť)

trpezlivosť

Ďalšie požiadavky

Nehľadáme "hotového" agenta, práve naopak. Sme pripravení naučiť Ťa všetko a pripraviť Ti čo najlepší štart do Tvojej budúcej kariéry. Čo potrebujeme, je, aby si sa chcel zlepšovať a učiť nové veci. Keďže linka funguje aj cez sviatky a víkendy, hľadáme časovo flexibilných uchádzačov. Ale, samozrejme, vieme sa dohodnúť. Keď budeš mať napríklad dlhoplánovanú "žúrku" alebo vyšetrenie u doktora, smenu Ti preložíme. :-)

Názov spoločnosti

Konecta Slovakia s. r. o.

Právna forma

Spol. s r. o.

Sídlo

Partizánska cesta 6626/3

97401 Banská Bystrica - Banská Bystrica

Slovensko

IČO

55005519

Počet zamestnancov

100-149

Internetová adresa

www.konecta-group.com

Charakteristika zamestnávateľa

Konecta Group je zákaznícke centrum, ktoré vzniklo v roku 1987 v Taliansku a odvtedy sa postupne rozrástlo do rôznych krajín. Poskytuje zákaznícke služby po telefóne, starostlivosť a telefonickú podporu zákazníkom rôznych väčších aj menších klientov, napríklad Vodafone, Packeta, O2, ČEZ, Philip Morris, mBank, Raiffeisenbank a ďalších. Prevádzkuje aktívne aj pasívne zákaznícke linky. Aktívne sú také, kedy operátori volajú zákazníkom s cieľom pomôcť a poradiť a pasívne zas, keď čakajú na telefonát klienta, aby mu mohli zodpovedať otázky a navrhnúť riešenie zákazníkovho problému. Popri službách call centra poskytujeme svojim klientom aj činnosti Back Office, realizujeme rôzne prieskumy spokojnosti a verejnej mienky. Konecta je jedinečná svojou flexibilitou, keď dokáže pokryť služby podľa želania klienta, či už krátkodobo v rámci konkrétnej kampane alebo aj na niekoľko mesiacov či rokov pri dlhodobej starostlivosti o koncových zákazníkov alebo firemných klientov. V roku 2022 Konecta vstúpila na Slovensko, do Banskej Bystrice, kde prevádzkuje aktívnu linku pre svojho medzinárodného klienta, spoločnosť Philip Morris. V metropole stredného Slovenska plánuje písať ďalšiu kapitolu svojho úspešného príbehu. Naším cieľom je v blízkej budúcnosti získať na slovenskom trhu aj ďalších klientov.

Činnosť zamestnávateľa (SK NACE Rev. 2)

Poradenské služby v oblasti podnikania a riadenia

Zabezpečenie obsadenia pracovnej pozície

Sprostredkovanie kandidátov

Vlastnou formou

Forma sprostredkovania

skupinovou formou - výberové konanie za účasti zamestnávateľa

Informácie pre záujemcu ohľadom výberového konania

Výberový proces je dvojkolový. Zavoláme Ti do dvoch pracovných dní, pozveme Ťa na prvé kolo, kde sa predstavíš a dozvieš podrobné informácie o pracovnej ponuke. Spravíš krátky on-line test počítačových zručností. V druhom kole Ťa čaká modelový hovor s tímlídrom Marošom.

Dátum ukončenia ponuky

22.09.2024

Kontaktná osoba

Kontaktná osoba

Ing. Viktória Valachovičová PhD.

+421910908321